Masáže Lucilla · Pankrác

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují prodej dárkových poukazů na masáže prostřednictvím webu masazelucilla.cz. Pokud vám cokoli není jasné, napište mi nebo zavolejte, ráda vše vysvětlím.

1. Prodávající

Lucie Geigerová
IČO: 17828830
Sídlo: č.p. 119, 511 01 Modřišice
Provozovna (místo, kde masíruji): Hvězdova 1281/29, Praha 4-Nusle, 140 00
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, není plátcem DPH.

Telefon: +420 605 950 040 (také SMS a WhatsApp)
E-mail: noskovalucilla111@gmail.com

Dále v textu jsem „prodávající“ nebo „já“, vy jste „kupující“ nebo „zákazník“. Nejsem vázána žádným kodexem chování.

2. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz opravňuje držitele k jedné masáži uvedené na poukazu v mé provozovně. Online nabízím tyto poukazy:

Masáž dle vlastního výběru 30 min – 600 Kč: Masáž baňkami s klasickou masáží, Reflexologie trapézového svalu, Breussova masáž páteře, Hloubková masáž bedro-křížo-kyčelní oblasti nebo Klasická masáž (záda a šíje), vždy 30 min.
Masáž dle vlastního výběru 60 min – 1 200 Kč: Masáž baňkami s klasickou masáží, Klasická masáž (výběr partií dle domluvy), Sportovní masáž (záda v leže) nebo Sportovní masáž (nohy zezadu a zepředu), vždy 60 min.
Masáž dle vlastního výběru 90 min – 1 800 Kč: Masáž baňkami s klasickou masáží nebo Klasická masáž (záda, šíje a dolní končetiny), vždy 90 min.
Sportovní masáž rukou 40 min – 700 Kč: Sportovní masáž (ruce) 40 min.
Anticelulitidová masáž se zábalem 50 min – 800 Kč: Anticelulitidová masáž a ozonový zábal 50 min.

Podrobnosti:

Poukaz zní vždy na celou jednu masáž, ne na peněžní částku. Nelze ho využít na jinou délku masáže ani na dražší masáž, rozdělit na více návštěv ani vyměnit za peníze.
V časech je zahrnuto 5 minut na přípravu zákazníka.
Poukaz nelze využít na Dornovu metodu. Poukaz na 30 minut nelze využít na anticelulitidovou masáž 30 min.
Každý poukaz má unikátní číslo a QR kód, přes který si lze ověřit jeho platnost.
Poukaz je přenosný, můžete ho darovat komukoli. Jméno obdarovaného ani věnování se na poukaz neuvádí.

Popis jednotlivých masáží najdete na webu a v ceníku. Permanentky online neprodávám; jsou nepřenosné a lze je koupit pouze osobně v provozovně. Tyto obchodní podmínky se na ně nevztahují.

3. Cena

Ceny jsou uvedeny výše, na stránce Dárkové poukazy a v objednávce. Jsou konečné; nejsem plátcem DPH, takže v ceně žádná DPH není a ani k ní nebude připočtena. Za doručení poukazu ani za platbu nic dalšího neplatíte. Náklady na připojení k internetu si hradíte sami v běžné výši.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberete poukazy a jejich počet a vyplníte své jméno a e-mail.
Před odesláním objednávky si vše zkontrolujete a případné chyby opravíte. Odesláním potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.
Zaplatíte prostřednictvím platební brány.
Po zaplacení vám automaticky přijde potvrzovací e-mail s poukazy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám objednávku e-mailem potvrdíme.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivuji v elektronické podobě; na požádání vám ji pošlu.

Dárkový poukaz si můžete koupit také osobně v provozovně (po telefonické domluvě).

5. Platba

Platíte online prostřednictvím platební brány GoPay, a to platební kartou, přes Google Pay nebo Apple Pay, nebo online bankovním převodem přes platební tlačítko vaší banky. Platba je potvrzena okamžitě. Údaje o vaší platební kartě nevidím a neukládám, zpracovává je pouze provozovatel platební brány.

6. Doručení poukazu a doklad o zaplacení

Hned po potvrzení platby vám na e-mail uvedený v objednávce přijde potvrzovací e-mail, zpravidla během několika minut. Tento e-mail je zároveň dokladem o zaplacení a obsahuje:

údaje o prodávajícím: Lucie Geigerová, IČO 17828830, sídlo č.p. 119, 511 01 Modřišice, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, není plátcem DPH,
číslo objednávky a čísla poukazů,
datum zaplacení a způsob platby,
službu a cenu (např. „poukaz na masáž dle vlastního výběru, 60 min – 1 200 Kč“),
datum konce platnosti poukazů.

V příloze e-mailu jsou poukazy v PDF, tyto obchodní podmínky a poučení o odstoupení od smlouvy se vzorovým formulářem (také v PDF). Poukaz si můžete vytisknout, nebo ho stačí ukázat v mobilu. Pokud vám e-mail do hodiny nepřijde, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty a pak mi dejte vědět.

7. Platnost poukazu, rezervace a zrušení termínu

Poukaz platí 6 měsíců ode dne zaplacení. Přesné datum konce platnosti je uvedeno na poukazu i v potvrzovacím e-mailu. Termín je třeba si rezervovat a masáž absolvovat do konce platnosti. Nebude-li možné masáž v době platnosti poskytnout z důvodů na naší straně, platnost prodloužíme, nebo na Vaši žádost vrátíme zaplacenou cenu. Případné zdražení masáže se na platný poukaz nevztahuje.

Po skončení platnosti poukaz bez náhrady propadá. Platnost neprodlužuji a za nevyužitý poukaz peníze nevracím.

Jak poukaz využít:

Platnost poukazu si ověříte načtením QR kódu z poukazu; otevře se stránka masazelucilla.cz/rezervace s informací, do kdy poukaz platí, případně kdy byl využit.
Na stránce Rezervace si zarezervujte přesně tu masáž, na kterou poukaz zní. Do poznámky k rezervaci napište číslo poukazu (stačí prvních 5 znaků). Pokud číslo poukazu nebude uvedeno předem v poznámce, nebude možné pro daný termín poukaz využít.
Poukaz ukažte při návštěvě (vytištěný nebo v mobilu).

Zrušení termínu: termín rezervovaný na poukaz můžete zdarma zrušit nejpozději 24 hodin předem; poukaz pak zůstává platný. Při zrušení méně než 24 hodin předem nebo pokud na termín nepřijdete, se poukaz považuje za využitý.

8. Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy o koupi poukazu můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, tj. ode dne, kdy Vám e-mailem potvrdíme objednávku. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili (§ 1832 OZ). Pokud si na poukaz rezervujete termín v této lhůtě, žádáte tím výslovně o poskytnutí služby před jejím uplynutím; po provedení masáže právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).

Odstoupení mi pošlete e-mailem na noskovalucilla111@gmail.com nebo poštou na adresu sídla. Můžete použít vzorový formulář níže, ale nemusíte. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím koncem. Přijetí odstoupení vám potvrdím e-mailem. Za vrácení peněz si nic neúčtuji; odstoupením se poukaz stává neplatným.

Právo na odstoupení mají spotřebitelé. Nevztahuje se na nákup uskutečněný osobně v provozovně.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář si můžete zkopírovat do e-mailu, vyplnit a poslat.

Adresát: Lucie Geigerová, IČO 17828830, sídlo č.p. 119, 511 01 Modřišice, e-mail: noskovalucilla111@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu.

Číslo objednávky / poukazu: ……………………
Datum objednání: ……………………
Jméno a příjmení: ……………………
Adresa: ……………………
E-mail použitý při objednávce: ……………………
Datum: ……………………
Podpis (jen pokud formulář posíláte v papírové podobě): ……………………

9. Reklamace

Pokud je s poukazem něco v nepořádku (například obsahuje chybné údaje, nelze ho otevřít nebo nebyl doručen), napište mi na noskovalucilla111@gmail.com nebo zavolejte na +420 605 950 040. Chybný poukaz vám bez zbytečného odkladu opravím nebo pošlu nový.

Pokud by masáž neproběhla tak, jak byla sjednána (například byla zkrácena nebo byla provedena jiná masáž; za zkrácení se nepovažuje 5 minut vyhrazených na přípravu zákazníka), můžete ji reklamovat telefonicky nebo e-mailem bez zbytečného odkladu. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a potvrzení o jejím přijetí i vyřízení vám pošlu e-mailem. Subjektivní dojem z masáže (například síla tlaku nebo použitá technika v rámci sjednané masáže) není vadou služby. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám nepodaří vyřešit stížnost spolu, můžete se jako spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (§ 20e zákona o ochraně spotřebitele):

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr

Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.

11. Osobní údaje

Jak zpracovávám vaše osobní údaje, se dočtete na stránce Ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (OZ), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky můžu změnit. Na již uzavřenou smlouvu se vždy vztahuje znění platné v den nákupu, které vám posíláme v příloze potvrzovacího e-mailu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 23. 10. 2026. Na poukazy zakoupené před tímto dnem se vztahuje zákon a podmínky, které jsem zákazníkům sdělila při nákupu.